Śledzenie zamówienia
Tutaj szybko sprawdzisz, na jakim etapie jest Twoje zamówienie z hipernet.com.pl. Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.
Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup oraz w panelu klienta w zakładce „Moje zamówienia” (jeśli masz u nas konto).
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie jest moja przesyłka?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem zakupu. Gdy przesyłka zostanie nadana, wyślemy kolejnego maila z informacją o wysyłce i – w zależności od przewoźnika – linkiem do śledzenia paczki lub numerem listu przewozowego.
Jeżeli masz konto w sklepie, status zamówienia sprawdzisz także po zalogowaniu, w sekcji „Moje zamówienia”.
Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Standardowo wysyłki realizujemy w dni robocze. Czas doręczenia zależy od wybranej formy dostawy (kurier, paczkomat, paleta) oraz godziny złożenia i opłacenia zamówienia.
- przesyłki kurierskie – zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania,
- paczkomaty – zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania,
- przesyłki paletowe – zazwyczaj 1–3 dni robocze od nadania.
Szczegółowe informacje o formach dostawy i kosztach znajdziesz w zakładce „Dostawy”.
Czy moje zamówienie jest ubezpieczone?
Tak, przesyłki są nadawane zgodnie z regulaminem przewoźników, a wartościowe paczki są dodatkowo zabezpieczane i odpowiednio pakowane. Zwracamy dużą uwagę na właściwe zabezpieczenie chemii, akcesoriów i produktów do grilla, tak aby dotarły w nienaruszonym stanie.
Nie było mnie w domu w trakcie dostawy – co dalej?
Jeżeli kurier nie zastanie Cię pod adresem doręczenia, informacje o kolejnej próbie doręczenia, przekierowaniu paczki do punktu odbioru lub innym sposobie odbioru znajdziesz w wiadomości SMS / e-mail od firmy kurierskiej albo w panelu śledzenia przesyłki.
W przypadku paczkomatów przesyłka oczekuje w automacie przez określony czas, o którym poinformuje Cię InPost.
Jak mogę się z Wami skontaktować w sprawie zamówienia?
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące statusu zamówienia, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
- Telefon: +48 22 679 01 45
- E-mail: biuro@hipernet.com.pl
- Godziny pracy: poniedziałek–piątek: 9:00 – 17:00
Dlaczego warto zamawiać w hipernet.com.pl?
- Niskie koszty dostawy i różne formy wysyłki (kurier, paczkomaty, wysyłka paletowa).
- Bezpieczne płatności online (BLIK, szybkie przelewy, karty, Google Pay, Apple Pay itp.).
- Wsparcie techniczne i pomoc w doborze produktów w godzinach pracy biura.
- Produkty sprawdzone w praktyce: chemia techniczna, kosmetyki samochodowe, akcesoria, artykuły do grilla i D.I.Y.
